`Zeg eens JA' is een unieke communicatietraining, die leert wat een positieve houding oplevert en uitlokt voor individuen, teams, afdelingen en organisaties.
De cursus leert deelnemers op interactieve wijze de kunst van het `JA zeggen' en de positieve effecten van een JA houding hanteerbaar en voelbaar te maken .

Communicatie bestaat voor een beperkt gedeelte uit de woorden die je uitspreekt, de overige elementen zitten in intentie, toon- en lichaamstaal. Op het moment dat iemand één van deze elementen negatief op NEE stand heeft staan, merk je dat direct. Iemand komt niet 100% oprecht over. Je voelt het als iemand iets positiefs niet 100% meent. En dus reageer je daarop, of je nu een klant bent of een leverancier. Met alle gevolgen van dien.

`Zeg eens JA' training is erop gericht mensen bewust te maken hoe ze zichzelf positief kunnen polariseren. JA nodigt uit tot JA; het begint bij jezelf en spreidt zich uit naar anderen.

De basistraining `Zeg eens JA' biedt afwisselend elementen uit communicatiekunde, gedragswetenschappen, psychologie en neurologie om te verhelderen waar en hoe de JA stand kan worden ingesteld. Om de theorie direct in de praktijk te brengen, is improvisatietheater toegevoegd aan het programma.
Eén van de basisprincipes van improvisatie is JA zeggen tegen het aanbod (accepteren) dat een ander je doet. Hiermee laat een eigen lijn los en maak je samen met de ander iets nieuws. Tijdens `Zeg eens JA' ervaar je wat het is om niet uit angst vast te houden aan jouw eigen idee over een verhaal maar wat het voor het eindresultaat betekent om de controle los te laten. En wat een prachtige dingen dat oplevert!
Na de basistraining `Zeg een JA' worden twee vervolgtrainingen aangeboden om de opgedane kennis te verdiepen (IK zeg ja) en verder toe te leren passen op teams en afdelingen (WIJ zeggen ja).

Waarom is `Zeg eens JA' training nodig?
Een tevreden klant alleen is niet (meer) genoeg. In een wereld waar veel concurrentie is en klanten keuze genoeg hebben tussen leveranciers, is `customer excellence' nodig. Uitblinken inklantgerichtheid is weten wat jouw klant echt beweegt, wat hij graag wil en waarom. Om vervolgens net dat ene stapje extra te kunnen zetten voor deze klant.

Met `customer excellence' ben je in staat van een klant een fan te maken. Door een individu, een team/ afdeling of een totale organisatie naar de JA stand te mobiliseren, wordt de eerste stap gezet op de weg naar excellente klantgerichtheid.
Een NEE is voelbaar en levert weerstand en argwaan. Immers, iedereen herkent een NEE en reageert daarop met eveneens in de meeste gevallen iets negatiefs. NEE roept dus NEE op.
Er is niets mis met NEE; leren NEE zeggen is voor veel mensen al een hele klus.
Volmondig JA zeggen daarentegen hoor je weinig. Sterker nog, als er JA gezegd wordt, dan komt daar vaak direct MAAR achter aan.
We zijn gewend geraakt om met NEE of `Ja Maar' te reageren op het merendeel van de mogelijkheden die ons geboden worden in interactie en communicatie. En daarmee ontnemen we ons vaak schitterende kansen.

Het effect van `Zeg eens JA' training
De praktijk heeft het effect van `Zeg eens JA' training bewezen; na deze training kan iedereen meer bereiken in elke vorm van communicatie. Want JA als houding is een voelbaar onderscheidend element dat je de ander aanbiedt.
Door in JA-stand te komen, bied je een ander een goed gevoel. Je merkt dat je vaker betrokken wordt bij processen en informatie ontvangt die anders aan je voorbij zouden zijn gegaan. Men neemt je serieuzer en wil graag (informatie) met je delen. Een JA houding levert je ongemerkt zoveel meer op, dat het zonde is als dat moois aan je voorbij gaat. Dus start het domino effect van JA en begin bij jezelf!

Individuen, teams, afdelingen en organisaties hebben na Zeg eens JA training de technieken om effectiever en positiever te worden in interne en externe interactie door de techniek van de JA houding toe te passen.
Door positief te leren polariseren, ontstaan positieve gevolgen die onder andere meetbaar zijn in klanttevredenheid, medewerkertevredenheid, omzet, groei en meer positieve aspecten die zich als vanzelf lijken te openbaren.

Meer weten over Zeg eens Ja, kijk dan op www.zegeensja.nu of mail met SPEEL!
Zeg eens JA! is een samenwerkingsverband tussen SPEEL! en Xellens.